Tham khảo

Xem điều khoản pháp lý trước khi mở tài khoản

Chúng tôi công khai điều khoản sử dụng, chính sách quyền riêng tư và quy trình xác minh tài khoản ngay trong phần hồ sơ trên điện thoại của bạn, để bạn nắm rõ quyền lợi trước khi nạp qua MoMo, ZaloPay hay Viettel…

Điều khoản sử dụngChính sách quyền riêng tưXác minh tài khoảnKhu vực áp dụng
wala67 Xem điều khoản pháp lý trước khi mở tài khoản
BẢO MẬT DỮ LIỆU

Kiểm tra cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu

Bảo mật thông tin cá nhân là một phần trong chính sách pháp lý mà chúng tôi công khai, không tách riêng khỏi điều khoản sử dụng chung. Mỗi lượt đăng nhập trên điện thoại hoặc máy tính đều được xác thực qua mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, giúp hạn chế truy cập trái phép vào ví tài khoản. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu để đối chiếu khi có tranh chấp, còn cookie trình duyệt chỉ ghi nhớ phiên đăng nhập và ngôn ngữ hiển thị.

Xử lý dữ liệu cá nhân

Thông tin bạn cung cấp khi mở tài khoản, gồm số điện thoại và chi tiết ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money, chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch của bạn.

Cookie và phiên đăng nhập

Trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính lưu cookie để giữ phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ hiển thị, bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào trong cài đặt trình duyệt.

Bảo mật quyền truy cập tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác thực OTP qua số điện thoại đã đăng ký, giúp bạn kiểm soát quyền truy cập khi đổi điện thoại hay trình duyệt.

Lưu trữ và yêu cầu chỉnh sửa

Chúng tôi lưu lịch sử điều khoản đã đồng ý và dữ liệu giao dịch trong thời gian cần thiết để đối chiếu, bạn gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xoá qua hỗ trợ tài khoản.

HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ ngay khi cần hỗ trợ pháp lý

Khi bạn cần trao đổi về điều khoản sử dụng, quyền riêng tư dữ liệu hay một giao dịch cụ thể, chúng tôi có nhiều kênh hỗ trợ tiếng Việt để bạn không phải chờ lâu. Bạn có thể mở khung chat trực tiếp ngay trong tài khoản trên điện thoại, gửi email cho bộ phận xử lý yêu cầu pháp lý, hoặc để lại câu hỏi qua mục hỗ trợ tài khoản trong ứng dụng. Mọi yêu cầu liên quan đến xác minh ví hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân đều được ghi nhận và phản hồi qua đúng kênh bạn đã chọn.

Chat trực tiếp trong tài khoản Mở khung chat ngay trên điện thoại khi đang đăng nhập để hỏi về điều khoản sử dụng, chính sách hoàn tiền hoặc quyền truy cập tài khoản của bạn.
Email xử lý yêu cầu pháp lý Gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, tranh chấp giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc đóng tài khoản qua địa chỉ email hỗ trợ được ghi trong hồ sơ.
Mục hỗ trợ tài khoản trong ứng dụng Vào phần hỗ trợ tài khoản để xem lại điều khoản đã ký, lịch sử xác minh danh tính và trạng thái yêu cầu chỉnh sửa thông tin bạn đã gửi.

Giải đáp nhanh các câu hỏi về pháp lý

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được thường xuyên nhất về điều khoản sử dụng, dữ liệu cá nhân và quyền truy cập tài khoản trên wala67. Nếu câu trả lời chưa đủ rõ, bạn luôn có thể mở khung chat trong tài khoản hoặc gửi email cho bộ phận xử lý yêu cầu pháp lý để được giải thích thêm theo từng trường hợp cụ thể của bạn.

Điều khoản áp dụng cho mọi tài khoản mở trên nền tảng, còn khả năng truy cập thực tế tùy theo quy định pháp luật tại khu vực bạn cư trú.

Có, bạn mở phần hồ sơ tài khoản trên điện thoại hoặc trình duyệt để xem lại toàn bộ điều khoản đã đồng ý cùng lịch sử cập nhật gần nhất.

Dữ liệu bạn cung cấp, gồm số điện thoại và thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money, chỉ dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và phản hồi yêu cầu hỗ trợ.

Bạn gửi yêu cầu qua mục hỗ trợ tài khoản hoặc email hỗ trợ pháp lý, nêu rõ thông tin cần chỉnh sửa hoặc xoá, chúng tôi phản hồi qua đúng kênh bạn đã liên hệ.

Không, điều khoản giao dịch áp dụng chung cho mọi phương thức nạp và rút, bao gồm MoMo, ZaloPay, Viettel Money, không có ngoại lệ riêng cho từng ví điện tử.

Bạn mở khung chat trong tài khoản hoặc gửi email cho bộ phận xử lý yêu cầu pháp lý, mô tả chi tiết giao dịch để được xem xét và phản hồi.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.